Tư duy về NEED & WANT trong Bán Hàng và Marketing

[ Tư Duy về Need and Want ]

Chào bạn, hôm nay tôi sẽ chia sẻ cho bạn về khái niệm về “Need” và “Want” trong bán hàng và Marketing.
Đây là 2 khái niêm mà đa số mọi người thường hay nhầm lẫn trong kinh doanh.
Chúng ta sẽ cũng nhau tìm hiểu ngay sau đây:


NEED là cái khách hàng cần. Những điều khách hàng cần là gì, tôi sẽ chia sẻ trong bài viết 6 Humans Needs ( 6 nhu cầu của con người ) trong các bài viết sau.
WANT là sản phẩm dịch vụ mà bạn đang bán. Mỗi khách hàng có một sự muốn khác nhau, và điều sp bạn cần làm đó là giải quyết được vấn đề của khách hàng.

Ví dụ để ta có thể hiểu hơn, một người đang khát nước. Vậy thứ anh ta cần ( “need” của anh ta) là gì ? Đó chính là nước.
OK, bạn đã xác định được Need của khách hàng. Vậy sp của bạn là nước. Tuy nhiên, nếu bạn có một xô nước và đổ vào đầu họ liệu đó có phải là thứ họ muốn, hay họ muốn uống loại nước gì, nước suối, cocacola hay pepsi ? bạn đang có Trà Sữa Chân CHâu Mr Dâu ư ?

Điều bạn nhận ra được ở đây đó là bạn mới xác định được “Need” của họ và bạn đã ngay lập tức đưa ra sp – dịch vụ của mình mà ko hề hiểu rõ “Want” – thứ mà khách hàng thực sự muốn là gì.
Khách hàng mua điều họ cần nhưng họ muốn sở hữu điều họ muốn.

( Đặc biệt: bạn có thể suy nghĩ về điều này để áp dụng trong đội nhóm, nhân sự của bạn ! )

Bí mật của trò chơi Bán hàng và Marketing ở đây đơn giản là bạn phải hiểu rõ được NEEDWANT của khách hàng.

Tối quan trọng: 
Đó là khách hàng chưa chắc đã nói ra cho bạn hoặc thực sự bản thân họ cũng ko biết được họ đang CẦN điều gì cả.

Chính vì vậy, việc của BH và Marketing đó là sử dụng kĩ năng của mình để khơi gợi những thứ mà khách hàng cần (hay dễ hiểu hơn là nhu cầu và mong muốn của KH) mà họ chưa biết.
Hoặc hãy để ý đến những lời than vãn của KH, đó chính là từ khóa để tìm ra được nhu cầu của họ

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết này của tôi.

Facebook cá nhân của tôi ở đây
Fanpage của tôi ở đây
Website của tôi: http://nguyentiendat.net/

Thanks all !
From me with Love 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *